Forbrugere tvivler på brugeranmeldelser

Nethandel har gjort plads til et hav af brugeranmeldelser, som skulle komme kunden til gavn, men mange kunder tvivler på rigtigheden af anmeldelserne.

Brugeranmeldelser skulle gerne være med til at guide og hjælpe kunder til at vurdere, hvorvidt produktet de er ved at købe, er noget for dem. Blandt andet derfor lader adskillige virksomheder, brugerne komme til orde på deres web-shops, så de kan kommentere på og anbefale produkter. 

Men mange danskere tvivler faktisk på rigtigheden af brugeranmeldelser på nettet, viser en ny undersøgelse fra Dansk Erhverv. Her svarer over halvdelen nemlig, at de ofte eller af og til (heraf 15 procent ofte og 45 procent af og til) tvivler på en brugeranmeldelse, skriver Dansk Erhverv på deres hjemmeside. 

Og den udbredte tvivl kan komme anmeldelserne til skade.

- Det er bemærkelsesværdigt, at næsten to ud af tre danskere ofte eller nogen gange har haft mistro til en brugeranmeldelse. Den udbredte mistillid til anmeldelsernes troværdighed risikerer at undergrave deres værdi,” siger erhvervspolitisk konsulent i Dansk Erhverv, Caroline Kirk til Dansk Erhverv.

Grunden til tvivlen kan blandt andet skyldes historier om, at virksomheder og producenter betaler sig til falske 'gode' anmeldelser. Og derfor er det vigtigt, at virksomhederne er opmærksomme og slår ned på snyderi. 

- Falske anmeldelser er et stort problem for både virksomheder og forbrugere, og det er vigtigt, at der gøres noget for at komme dem til livs. De vildleder forbrugerne, og de kan dømme virksomheder inde og ude på forkert grundlag, siger Caroline Kirk.

(Danskerhverv.dk)