Coop giver abonnementer et skud: For rivalen blev det en fuser

Flere nye tiltag skal gøre det nemmere at købe dagligvarer på nettet, lyder det fra Coop. En abonnementsordning er blandt nyhederne.

Supermarkederne på nettet har oplevet lidt af et gennembrud under coronakrisen. Det gælder også for Coop.dk MAD, hvor antallet af kunder lige nu er op mod fire gange større i forhold til samme periode sidste år.

Interessen giver Coop anledning til at opruste på nettet. Blandt andet får kunderne nu mulighed for at tegne et abonnement på dagligvarer, som automatisk kan blive leveret til hoveddøren på faste tidspunkter.

- Fælles for vores initiativer er, at de skal gøre hverdagen nemmere for kunderne. Vi fjerner dagligvareindkøb som en stress-faktor, siger Lars Ramussen. Han er kommerciel direktør i Coop.dk MAD.

Derudover bliver der indført en funktion, hvor kunderne kan holde øje med de præcise leveringstidspunkter, mens kunderne i hovedstadsområdet fremover kan bestille varer helt frem til klokken 14 og stadig få dem kørt hjem foran hoveddøren allerede samme dag.

Droppede satsning på abonnementer

I oktober valgte konkurrenten Salling Group at droppe satsningen på abonnementer i Netto, som på daværende tidspunkt havde kørt i godt et års tid.

Konceptet hed Fillop og tilbød kunderne at få leveret basisvarer som toiletpapir, ris og tandpasta direkte til døren en eller flere gange om måneden. De ferske varer skulle kunderne stadig ned i butikkerne efter.

- Det kan virke som et underligt tidspunkt at lukke en onlineløsning midt under coronakrisen, for Fillop vokser og tiltrækker nye kunder hver dag. Men i enhver forretning er det vigtigt, at man koncentrerer sin indsats der, hvor man kommer længst, forklarede Michael Løve - administrerende direktør i Netto - i et opslag på LinkedIn.

- Fillop var en test af, om kunder efterspørger at få deres ikke nedkølede dagligvarer leveret til døren på abonnement. Det gør de. Men når kunderne ikke handler i en fysisk Netto, så efterspørger de i højere grad en løsning, hvor de kan få alle varer, skrev Michael Løve.

Ved lanceringen havde Netto en målsætning om at nå op på 50.000 brugere af Fillop inden for det første år.

LÆS OGSÅ: Direktør idømt fængselsstraf for skjulte abonnementer