Bestseller investerer millioner i fremtidens kunder

Med en blanding af dufte, indretning og uddannelse, ruster Jack & Jones kæden sig til den kræsne generation Y der vokser yderligere de kommende år.

Den såkaldte generation Y, stiller store krav og har høje forventninger, og det forsøger Bestseller-kæden Jack & Jones, nu at imødekomme ved at investere millioner i både butiksindretning og personale. Det skriver Business.dk.

Dette skal blandt andet ske ved at stimulere alle sanserne hos kunderne. Kæden vil præsentere 5 forskellige tøjmærker på helt forskellige måder i butikken, hvor hvert område vil fremstå med sin helt egen indretning og helt egen lyd- og duftoplevelse.

Rekruttering og uddannelse er afgørende

Udover selve indretningen vil Jack & Jones ifølge Business.dk, også investere massivt på personalesiden. Det skal blandt andet ske ved at alle medarbejdere skal igennem kursusforløb der kan vare op til 20 dage. Fokus er på produktkendskab, styling og service.

LÆS OGSÅ: Bestseller køber sig ind i vækstkomet

Også rekrutteringen vil man gøre anderledes ved at forsøge at rekruttere potentielle medarbejdere via direkte personlig kontakt. Dette kan være når man oplever en person der matcher Jack & Jones brandet, også selvom medarbejderen arbejder i en helt anden branche.

Det nye koncept er allerede rullet ud i Kolding, og planen er at øvrige butikker skal bygges om over de næste 2-3 år.

LÆS OGSÅ: Bestseller investerer i egen detailskole