Fremtidens storforbrugere skal hjælpe e-handlen

Unge skal støttes i at blive aktive forbrugere, der kan drive forhandlere til at levere en bedre pris, kvalitet og service til både virksomhedernes og forbrugernes fordel.

96 procent af de 15-19-årige handler på nettet, men næsten halvdelen af dem har haft problemer. Samtidig mangler de unge viden om deres rettigheder, når der opstår problemer.

Det viser en ny undersøgelse.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen lancerer derfor en kampagne, der skal hjælpe unge med at håndtere udfordringerne.

- De unge er fremtidens store forbrugere. De skal støttes i at blive aktive forbrugere, der kan drive forhandlerne til at levere en bedre pris, kvalitet og service til både virksomhedernes og forbrugernes egen fordel, forklarer direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Agnete Gersing, i en pressemeddelelse.

LÆS OGSÅ: Mindsk uens barrierer ved e-handel

Næsten alle unge mellem 15 og 19 år har prøvet at købe varer på nettet, og halvdelen i denne aldersgruppe gør det jævnligt. Det viser undersøgelsen, som Yougov har gennemført blandt 443 unge for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

En stor del handler på tværs af grænser. 68 procent har prøvet at handle i netbutikker i andre europæiske lande, og næsten halvdelen har prøvet at handle uden for EU.

Samtidig oplever de unge jævnligt problemer med et netkøb. 43 procent af de unge har oplevet, at noget gik galt i forbindelse med en nethandel. For eksempel at varen var i stykker eller slet ikke dukkede op.

LÆS OGSÅ: Dansk webshop kræver penge fra Amazon