Detaildebattør: Apps sikrer ikke fremtidens butikker

Man kan ikke sætte sin lid til smarte apps, hvis man vil klare sig i detailbranchen. Man må starte med det grundlæggende, mener en debattør.

Der skal mere end en smart app til at klare sig i den danske detailbranche.

Det mener detaildebattør og grundlægger af konsulentvirksomheden Retail Rebel, Stine Grubbe.

I et blogindlæg på detailfolk.dk slår hun fast, at de danske konsulenter famler i blinde, når de uden videre videreformidler konklusioner fra rapporter uden at lave et virkelighedstjek først. Et eksempel er en undersøgelse fra Gallup, der viser, at 33 procent af forbrugerne ville blive begejstrede for at modtage en pushbesked, hvis et produkt, de tidligere har omtalt på Facebook, er på tilbud i en butik, de går forbi.

Det mener Stine Grubbe ikke holder, hvis man laver et virkelighedstjek. Hun har spurgt sig for i sit eget netværk.

- Det er en forsvindende lille andel af dine potentielle kunder, der vil synes det overhovedet ikke er intimiderende på 'big-brother-is-watching-you' måden at modtage relativt uopfordrede sms'er fra... nogensomhelst, skriver hun blandt andet i sit indlæg.

Start med det grundlæggende

I stedet mener Stine Grubbe, at man er nødt til at forholde sig til helheden og det basale, inden man kaster sig hovedkulds over alverdens nye teknikker.

- Så længe jeg får bedre service når jeg handler i fx Føtex end i en gennemsnitlig specialvare detailhandelsbutik, og så længe butikker, gågader og butikscentre er lige så inviterende og inspirerende som Ølstykke Biblioteks parkeringsplads, så er det altså ikke apps eller inventar, der skal bruges penge eller tid på, skriver hun.

Læs hele Stines Grubbes blogindlæg her.