Dagligvarekæde giver markant kompensation ved små prisfejl

Kompensationen vil kunne mærkes af både kunden og os, lyder det fra kædens direktør.

Rigtig mange kunder opdager prisfejl, når de løber kassebonen fra supermarkedet igennem. Det får nu Irma til at tage et nyt middel i brug.

Hvis kædens kunder ender med at betale en forkert pris for en vare, så bliver de fremover udstyret med en kupon, der giver 10 procents rabat på på hele det næste køb i butikken.

- Når det sker, er vi glade for, at blive gjort opmærksomme på det, så vi kan blive endnu bedre, siger Søren Steffensen i en pressemeddelelse. Han er direktør i Irma.

- Det er derfor, at kunden altså nu får en kompensation, der kan mærkes - af både kunden og os, fortsætter han.

Tilbudskultur skaber fejl

Ifølge en undersøgelse fra Forbrugerrådet Tænk finder hver fjerde kunde, der tjekker kassebonen, ofte eller næsten altid fejl i prisen.

- Butikkerne har en tilbudskultur, der øger risikoen for fejl, siger Forbrugerrådet Tænks juridiske konsulent i en pressemeddelelse. Hun hedder Paula Brammann.

- Hvis butikkerne insisterer på hele tiden at skrue op og ned for priserne på varerne, bør de være mere omhyggelige med det, så det ikke er til besvær for forbrugerne eller ligefrem ender med at koste dem penge, siger hun.

På et år kan prisfejl koste en familie på to voksne og to børn 2.000 kroner, lyder vurderingen fra en forbrugerøkonom, som Forbrugerrådet Tænk citerer i pressemeddelelsen.

LÆS OGSÅ: Irma dropper særligt butikskoncept